Manajemen Konflik; Hadapi Konflik dengan Senyuman

Buku ini berjudul “Manajemen Konflik: Hadapi Konflik dengan Senyuman”. Buku ini ditujukan untuk para praktisi dan akademisi yang berminat memahami dan mengelola konflik. Buku ini berisi penjelasan praktis dilengkapi dengan kasus menarik agar memberikan kemudahan pemahaman. Buku ini juga dilengkapi dengan alternatif penyelesaian sengketa terdiri dari negosiasi dan mediasi. Buku ini juga berisi penjelasan teoritis menggunakan banyak referensi buku teks dan artikel jurnal bagi para pembaca yang berminat melacak sumber referensinya. Hampir sebagian besar isi buku ini diambil dari disertasi tentang manajemen konflik namun dikemas dengan bahasa praktis agar lebih mudah dipahami. Buku ini dibagi dalam 5 Bagian yaitu Analisis Konflik, Sistem Konflik, Penyelesaian Konflik, Teori Konflik, dan Studi Kasus. Setiap bagian terdiri dari beberapa Bab yang dirinci kedalam beberapa Sub-Bab. Bagian I terdiri dari beberapa Bab tentang Analisis Konflik, Karakteristik Konflik, Tahapan Konflik, Tipe Konflik, dan Jenis Konflik. Bagian II terdiri dari beberapa Bab tentang Penyebab Konflik, Proses Pengelolaan Konflik, dan Akibat Konflik. Bagian III terdiri dari beberapa Bab tentang Pemecahan Masalah, Negosiasi, dan Mediasi. Bagian IV terdiri dari beberapa Bab tentang teori konflik dan penelitian konflik sejak dulu hingga kini. Bagian V terdiri dari beberapa Bab tentang Studi Kasus Mediasi dalam Sengketa Kontrak Pengadaan Pemerintah dan Studi Kasus Konflik dalam Supply Chain. Disamping itu ada juga Analisis Sistem Konflik: Sebab-Proses-Akibat Serta Peran Keterbukaan, Kerjasama, dan Kepemimpinan dalam Resolusi Konflik.